Van een ”Boze klant” naar een blije klant.

Natuurlijk is het niet altijd roze geur en bierschuim en doe ik wel eens iets verkeerd!

 

Maar gelukkig zijn onze klanten mondig genoeg om hun ongenoegen te uiten via mail, brieven, app, deurwaarders etc.

 

Zo ook onze onderstaande klant, (en hij had gelijk)

 

 

Goede middag,

 

Ik heb eergister 4 barmatten besteld.

2 van Redbull en 2 van HertogJan.

 

Is het de bedoeling dat ik die van Redbull, weet je wel, die dingen die niemand hebben wil, de restantjes welke je ook inmiddels al van je site afgehaald hebt en waar ik €12,50 per stuk voor betaal, direct de vuilnisbak in donderen kan?

 

Volgens je site zijn ze 24cm breed maar in werkelijkheid zijn ze 29cm breed en passen dus niet op mijn bar.

 

En waarvan er 1 dermate beschadigd is, dat ik niet snap dat je dat nog durft op te sturen.

 

Boze groet,

 

Dus bent u tevreden? Zeg het tegen al uw kennissen en deel dit met ons.

 

Bent u ontevreden? Neem contact op met Meester Frank Visser of neem contact op met ‘’Frans’’

 

En we lossen het op!

Hoe hebben wij het opgelost?

Voor het ongemak en de teleurstelling? Heb ik een klok en een pilsje opgestuurd.

(Zie hieronder de reactie van onze klant),

Hij is binnen Frans, top geregeld.

En uiteraard een heerlijk biertje, ik ben er maar gelijk aan begonnen.

Nogmaals dank

Kijk das erg leuk!

Met vriendelijke groet,

 

“Bierbuik Frans’’